Trocas e Devoluções
Veja como funcionam trocas e devoluções dos produtos RedSilver adquiridos por meio dos links deste site.
Última atualização: 05/08/2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e a nota fiscal.
Troca por defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, avaria de transporte ou divergente do pedido, registre a ocorrência em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do item e da embalagem.
Produtos com vício de fabricação contam ainda com a garantia legal de 90 dias para bens duráveis, além da garantia do fabricante quando aplicável.
Como solicitar
Siga estes passos:
- Localize o número do pedido e o e-mail de confirmação enviado pelo checkout no momento da compra.
- Entre em contato com o atendimento da empresa vendedora indicada na nota fiscal e no e-mail de confirmação.
- Se precisar de orientação, fale conosco em contato@redsilverpanelas.com ou no WhatsApp +55 (11) 97990-8413 — ajudamos a direcionar sua solicitação.
- Aguarde as instruções de postagem ou coleta antes de enviar o produto.
Custos e prazos
Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal e nos casos de defeito, o frete de retorno é de responsabilidade do vendedor.
Após o recebimento e a conferência do produto, a troca ou o reembolso é processado conforme a Política de Reembolso.
Observação importante
Este site apresenta produtos da marca RedSilver e encaminha o visitante ao ambiente de checkout da marca. A venda, o pagamento, a emissão da nota fiscal, a entrega e o pós-venda são concluídos pela empresa vendedora identificada na própria página de pagamento.
Fale conosco
Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para contato@redsilverpanelas.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 (11) 97990-8413.
Inovashop Utilidades Domésticas Ltda. · CNPJ 39.822.137/0001-67 · Av. Mario Gurgel, 5353, Bloco 8, Torre 3, Sala 1.209, São Francisco — Cariacica/ES, CEP 29145-910.
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais travam a compra — respondidas antes de você decidir.
Este site é a Loja Oficial da RedSilver?
Sim. Este é o site da Loja Oficial da RedSilver, operado por Inovashop Utilidades Domésticas Ltda. (CNPJ 39.822.137/0001-67). Todos os botões levam ao checkout oficial da marca, onde o pedido é processado — nada de marketplace paralelo ou revenda desconhecida.
Quem é responsável por este site?
Inovashop Utilidades Domésticas Ltda., CNPJ 39.822.137/0001-67, responsável pela Loja Oficial da RedSilver neste domínio. A empresa vendedora do pedido é identificada na própria tela de pagamento.
Posso desistir depois de comprar?
Você tem 90 dias de garantia legal contra vícios (art. 26 do CDC) e 7 dias de arrependimento para compras online (art. 49 do CDC). Se o produto chegar com defeito, é troca ou devolução — o risco não é seu.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito no checkout oficial da RedSilver, em ambiente seguro, com cartão, Pix ou boleto conforme a condição disponível no momento. Este site não armazena dados de cartão.
Qual é o prazo de entrega?
O frete e o prazo aparecem no checkout oficial assim que você informa o CEP. O código de rastreio é enviado por e-mail quando o pedido é despachado.
E se eu não gostar ou o produto vier com defeito?
Você tem 90 dias de garantia legal contra vícios (art. 26 do CDC) e 7 dias de arrependimento para compras online (art. 49 do CDC). Se o produto chegar com defeito, é troca ou devolução — o risco não é seu.
Tem alguém para me atender se der problema?
Atendimento humano por WhatsApp e telefone em +55 (11) 97990-8413 e por e-mail em contato@redsilverpanelas.com, antes e depois da compra.
Lotes promocionais são limitados — confira a disponibilidade antes que o kit saia do ar.