Política de Reembolso
Esta política descreve como o valor pago é devolvido quando uma compra é cancelada ou o produto é devolvido.
Última atualização: 05/08/2026
Quando o reembolso é devido
O reembolso integral é devido em caso de exercício do direito de arrependimento em até 7 dias corridos, produto com defeito não sanado, extravio na entrega ou cancelamento antes do envio.
Prazos de estorno
O processamento começa após o recebimento e a conferência do produto devolvido, ou imediatamente nos cancelamentos anteriores ao envio.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer em até 2 faturas, conforme o ciclo do cartão.
- Pix e boleto: devolução em conta bancária de titularidade do comprador, normalmente em até 10 dias úteis após a aprovação.
- Valor de frete pago na compra é devolvido junto com o valor do produto nos casos de arrependimento e de defeito.
O que pode impedir o reembolso
Produtos devolvidos com sinais de uso indevido, sem embalagem, sem acessórios, danificados por mau uso ou enviados fora dos prazos previstos podem ter a devolução recusada e ser reenviados ao comprador.
Quem processa o pagamento
Este site apresenta produtos da marca RedSilver e encaminha o visitante ao ambiente de checkout da marca. A venda, o pagamento, a emissão da nota fiscal, a entrega e o pós-venda são concluídos pela empresa vendedora identificada na própria página de pagamento.
Por isso, o estorno é realizado pela mesma instituição e pelo mesmo meio de pagamento utilizados na compra, pela empresa vendedora indicada na nota fiscal.
Fale conosco
Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para contato@redsilverpanelas.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 (11) 97990-8413.
Inovashop Utilidades Domésticas Ltda. · CNPJ 39.822.137/0001-67 · Av. Mario Gurgel, 5353, Bloco 8, Torre 3, Sala 1.209, São Francisco — Cariacica/ES, CEP 29145-910.
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais travam a compra — respondidas antes de você decidir.
Este site é a Loja Oficial da RedSilver?
Sim. Este é o site da Loja Oficial da RedSilver, operado por Inovashop Utilidades Domésticas Ltda. (CNPJ 39.822.137/0001-67). Todos os botões levam ao checkout oficial da marca, onde o pedido é processado — nada de marketplace paralelo ou revenda desconhecida.
Quem é responsável por este site?
Inovashop Utilidades Domésticas Ltda., CNPJ 39.822.137/0001-67, responsável pela Loja Oficial da RedSilver neste domínio. A empresa vendedora do pedido é identificada na própria tela de pagamento.
Posso desistir depois de comprar?
Você tem 90 dias de garantia legal contra vícios (art. 26 do CDC) e 7 dias de arrependimento para compras online (art. 49 do CDC). Se o produto chegar com defeito, é troca ou devolução — o risco não é seu.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito no checkout oficial da RedSilver, em ambiente seguro, com cartão, Pix ou boleto conforme a condição disponível no momento. Este site não armazena dados de cartão.
Qual é o prazo de entrega?
O frete e o prazo aparecem no checkout oficial assim que você informa o CEP. O código de rastreio é enviado por e-mail quando o pedido é despachado.
E se eu não gostar ou o produto vier com defeito?
Você tem 90 dias de garantia legal contra vícios (art. 26 do CDC) e 7 dias de arrependimento para compras online (art. 49 do CDC). Se o produto chegar com defeito, é troca ou devolução — o risco não é seu.
Tem alguém para me atender se der problema?
Atendimento humano por WhatsApp e telefone em +55 (11) 97990-8413 e por e-mail em contato@redsilverpanelas.com, antes e depois da compra.
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